Полное руководство по устранению наиболее распространенных проблем с iPhone

Проще говоря: иногда ваш iPhone работает не так, как вы ожидаете, или вообще не работает. Часто есть простые маленькие исправления, которые вы можете сделать. Реже это будет серьезная проблема, которая потребует профессионального устранения. Если ваш iPhone не работает, вот обзор самых основных шагов, которые вы можете предпринять.

Связанный: Как не дать батарее разрядиться; 13 советов, как остаться в живых

Перезапустите проблемное приложение

Приложения могут запутаться и вести себя не так, как должны. Например, на моем iPad приложение Weather Channel иногда не обновляется, но все равно показывает температуру и прогноз с момента последнего использования, когда я использовал его несколько часов назад. Простое решение — выйти из приложения и запустить его снова. Дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы открыть карусель запущенных приложений, затем проведите пальцем вверх по проблемному приложению, чтобы закрыть его. Затем нажмите на значок приложения, чтобы перезапустить его. Если у вас постоянно возникают проблемы с приложением, попробуйте ознакомиться с нашим руководством, чтобы узнать, что делать, если ваш iPhone постоянно зависает. Вы также можете связаться со службой поддержки Apple в чате по любым возникающим проблемам.

Перезагрузите iPhone

Как и в случае с настольным компьютером, иногда ваш iPhone может перестать работать должным образом. И, как и в случае с настольным компьютером, первое, что вы должны попробовать, это перезагрузить iPhone. Нажмите и удерживайте кнопку «Спящий режим/Пробуждение», пока не появится сообщение с вопросом, хотите ли вы выключить питание. Сдвиньте кнопку, чтобы подтвердить, что вы хотите это сделать. Для выключения потребуется минута. Когда это будет сделано, нажмите и удерживайте кнопку «Спящий режим/Пробуждение», как вы обычно включаете свой iPhone.

«Принудительно перезагрузить» ваш iPhone

Самый первый iPhone у меня завис через несколько дней после того, как я его получил. Он не реагировал ни на прикосновения, ни на нажатие. Но, будучи пользователем Mac в течение многих лет, я интуитивно понял, что это просто вопрос принудительной перезагрузки. Если iPhone зависает и не отвечает, нажмите и удерживайте кнопки «Режим сна/Пробуждение» и «Домой», пока iPhone не выключится, а затем перезагрузится. (Конечно, очевидно, что первое, что нужно сделать, когда ваш iPhone не реагирует, — это убедиться, что ваш аккумулятор заряжен, подключив его к сети на полчаса, а затем повторив попытку.)

Подключение к iTunes, если iPhone зависает во время запуска

Если вы перезагрузили свой iPhone и он зависает во время процесса, а логотип Apple находится на экране в течение длительного времени, вам потребуется подключить его к настольному компьютеру, на котором установлено и загружено бесплатное программное обеспечение iTunes. Как только он будет подключен, выполните принудительный перезапуск, как описано выше. Однако не отпускайте кнопки «Режим сна/Пробуждение» и «Домой», когда появляется логотип Apple. Вместо этого подождите, пока не появится экран режима восстановления. Затем выберите опцию «Обновить», и iTunes попытается переустановить iOS, но без стирания ваших данных. Если это занимает более 15 минут, возможно, потребуется повторная попытка принудительной перезагрузки при подключении к iTunes.

Загрузите последнюю версию iOS

Еще одним важным базовым шагом, если ваш iPhone ведет себя неправильно, является загрузка последней версии iOS. Иногда поведение, которое вы наблюдаете, является известной проблемой, и Apple выпустит исправление. Перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО». Если обновление уже выпущено, вы увидите сообщение о том, что оно доступно.

Сбросить все настройки

Если ваш iPhone работает медленно и/или у него возникают различные проблемы, другой вариант — сбросить все настройки. Перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Сбросить» > «Сбросить все настройки». Это очищает все настройки, тем самым избавляя от всего, что может быть проблематичным, но сохраняет ваши данные.

Сброс и восстановление из резервной копии

В худшем случае, если ничего другого не работает и ваш iPhone непригоден для использования, вам может потребоваться сбросить iPhone до заводских настроек, а затем восстановить его из резервной копии (вот как создать резервную копию вашего iPhone). Сначала определите, есть ли у вас текущая резервная копия, перейдя в «Настройки» > iCloud > «Хранилище» > «Управление хранилищем», а затем коснувшись устройства в разделе «Резервные копии», чтобы увидеть дату последней резервной копии. Надеюсь, он будет достаточно актуальным. Затем перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Сбросить» и нажмите «Стереть весь контент и настройки». Затем перейдите к разделу «Выбрать резервную копию» и выберите из списка доступных резервных копий в iCloud.

Включите режим полета при сбое соединения

Иногда iPhone не может подключиться к сотовой сети передачи данных или маршрутизатору Wi-Fi. Часто решение просто влечет за собой включение режима полета на 30 секунд для отключения от беспроводных служб, а затем его выключение. Это приведет к тому, что ваш iPhone забудет предыдущее подключение и сделает новое. Чтобы включить режим полета, проведите пальцем вверх по панели управления от нижней части главного экрана и коснитесь значка самолета. Вы также можете попробовать извлечь и снова вставить SIM-карту вашего iPhone.

Попробуйте «Забыть эту сеть» при проблемах с Wi-Fi

Если у вас возникли проблемы с Wi-Fi и переключение режима полета не работает, перейдите в «Настройки» > Wi-Fi и выберите конкретную сеть. Затем нажмите «Забыть об этой сети». Затем попробуйте повторно подключиться к нему и снова войти в систему.

Попробуйте «Продлить аренду» для решения проблем с Wi-Fi

Мой настольный компьютер обычно не подключается к Интернету по крайней мере пару раз в день, но я могу немедленно восстановить его работоспособность, обновив назначенный ему IP-адрес. Вы также можете продлить аренду на своем iPhone. Перейдите в «Настройки» > Wi-Fi и нажмите «i» справа от названия сети, к которой вы подключены. Затем нажмите «Продлить аренду».

Сброс настроек сети

Еще один вариант, если у вас возникли проблемы с подключением, — попробовать сбросить настройки сети. При этом будут сброшены ваши сети Wi-Fi, пароли и настройки сотовой связи (а также настройки VPN и APN). Перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Сбросить» > «Сбросить настройки сети».

Проверьте расход батареи при чрезмерном разряде батареи

Если батарея разряжается быстрее, чем обычно, стоит попробовать несколько вещей. Простой первый шаг — перезагрузить iPhone, что часто может решить проблему. Следующим шагом будет переход в «Настройки» > «Батарея», чтобы увидеть подробную информацию о том, какие приложения используют вашу батарею. Он показывает не только приложения, которые вы активно использовали, но и сколько энергии расходуется приложениями, использующими вашу батарею в фоновом режиме. Если приложение потребляет много энергии в фоновом режиме, вы можете отключить функцию «Обновление приложений в фоновом режиме», перейдя в раздел «Общие > Обновление приложений в фоновом режиме» и отключив эту функцию или отключив ее для определенных приложений. В крайних случаях вы можете попробовать сбросить все настройки или даже выполнить сброс и восстановление. Читайте далее: что делать, если у вас глючит экран iphone.