Групповые звонки FaceTime не работают? Фиксировать

В этой статье объясняется, как устранить проблему, если групповой FaceTime не работает должным образом. У вас возникают проблемы при попытке общаться в чате с несколькими людьми? Тогда эта статья для вас.

Ознакомьтесь с этой статьей, если вы столкнулись с общими проблемами с FaceTime.

Эта статья поможет вам, если у вас возникла одна из следующих проблем:

Сброшенные звонки.
Плохое качество звука.
Плохое качество видео.
Задержки.
Проблемы со входом в систему.
Присоединение к групповым звонкам.

Существует ряд причин, по которым групповой FaceTime может не работать. Наиболее распространенными являются проблемы с подключением, программным обеспечением, камерой или микрофоном.

Групповой FaceTime позволит вам общаться в видео- или аудиочате с 32 разными людьми одновременно на вашем iPhone, iPad или Mac, если у всех них есть FaceTime. Это один из самых простых и безопасных способов совершения конференц-связи.

Вы (как абонент группы) и ваш друг (как получатель) можете столкнуться с проблемами при использовании этой функции.

1. Проверьте экранное время

Прежде чем что-либо предпринять, убедитесь, что FaceTime и «Камера» разрешены на вашем устройстве. Вот как вы можете проверить:

iOS и iPadOS: перейдите в меню «Настройки» > «Экранное время» > «Ограничения контента и конфиденциальности» > «Разрешенные приложения». Убедитесь, что FaceTime и «Камера» разрешены.

macOS: перейдите в меню Apple и разделы «Системные настройки», «Экранное время», «Контент и конфиденциальность». Затем перейдите на вкладку «Приложения» и убедитесь, что флажки FaceTime и «Камера» установлены.

2. Проверьте статус FaceTime

Могут возникнуть проблемы с серверами Apple. Первое, что нужно сделать, это проверить, не работает ли FaceTime. В этом случае групповой FaceTime может не работать. Это случается редко, но случается.

У Apple есть веб-сайт, на котором сообщается о каких-либо проблемах. Чтобы узнать больше, перейдите на страницу «Состояние системы Apple».

3. Проверьте, соответствуете ли вы минимальным системным требованиям

Требования к групповым аудиовызовам FaceTime: все модели iPhone, iPad и iPod touch, поддерживающие iOS 12.1.4, могут присоединиться к групповому аудиовызову.
Требования к групповым видеовызовам FaceTime: в видеовызовах могут участвовать все модели iPhone 6s или новее, iPad Pro или новее, iPad Air 2 или новее, iPad mini 4 или новее, iPad (5-го поколения) или новее, или модели iPod touch (7-го поколения) под управлением iOS 12.1.4 или более поздней версии или iPadOS.
Если вы используете Mac, то вам нужен Mac с macOS Mojave 10.14.3 (сборка 18D109) или более поздней версии. Кроме того, на компьютере Mac должны быть установлена камера и микрофон (встроенный или подключенный).

4. Проверьте подключение к Интернету

Для групповых вызовов FaceTime требуется надежное подключение к Интернету. Вы можете получить сообщение об ошибке «Плохое соединение FaceTime», если ваше соединение недостаточно надежное. Вот что вы можете сделать, чтобы улучшить свое соединение:

По возможности используйте проводное подключение.
Закройте все другие открытые приложения (они могут потреблять вашу пропускную способность в фоновом режиме).
Перезагрузите маршрутизатор. Отключите его от розетки, подождите 1 минуту, а затем подключите к сети.
Включите режим полета, подождите 10 секунд, а затем отключите его (Настройки > Режим полета).
Выключите Wi-Fi, подождите 10 секунд, а затем включите его:
- iOS, iPadOS: Настройки > Wi-Fi.
- macOS: нажмите значок Wi-Fi в строке меню и выберите «Выключить Wi-Fi».
Если Вы используете групповую службу FaceTime по сотовой сети, убедитесь, что FaceTime разрешен к использованию сотовых данных. Чтобы проверить это, перейдите в меню «Настройки» и «Сотовая связь» или нажмите «Мобильные данные», затем включите FaceTime.

Читайте также: Как ограничить использование сотовых данных

5. Перезагрузите устройство

Это очень просто, но решает большинство проблем. Вот как вы можете перезагрузить свое устройство:

Mac: Откройте меню Apple и нажмите «Перезагрузить».
iPhone x, 11 или более поздней модели и iPad с Face ID: нажмите и удерживайте кнопки питания (боковой или верхней) и увеличения (или уменьшения) громкости) вместе, пока не появится ползунок выключения питания. Затем перетащите ползунок. Подождите, пока устройство полностью выключится. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Apple.
Другие модели iPhone или iPad: нажмите и удерживайте кнопку питания (боковую или верхнюю), пока не появится ползунок выключения питания. Затем перетащите ползунок. Подождите около минуты. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Apple.

6. Проверьте камеру, микрофон и динамики

Если у вас возникли проблемы с качеством видео и звука, виноваты в этом могут быть камера, микрофон и динамики.

Убедитесь, что они подключены к сети.
Убедитесь, что они не отключены.
Убедитесь, что они включены.
Убедитесь, что камере ничего не мешает. Удалите все чехлы, которые могут его заблокировать.
Если видео получается размытым, попробуйте протереть объективы камеры салфеткой из микрофибры.

Ознакомьтесь с этой статьей, если микрофон Mac не работает.

7. Проверьте программное обеспечение

Важно убедиться, что у вас установлены последние обновления программного обеспечения. Вот как вы можете проверить, есть ли обновления программного обеспечения:

iOS или iPadOS: перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Обновление программного обеспечения». (См.: как обновить iPhone или iPad)
macOS: перейдите в меню Apple > «Системные настройки» > «Обновление ПО». (см.: как обновить свой Mac)

А если есть обновления, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить обновления.

8. Отключите и включите FaceTime

Отключите FaceTime на устройстве, перезагрузите устройство, а затем снова включите FaceTime. Вот как это сделать:

iOS или iPadOS: Настройки > FaceTime.
macOS: откройте FaceTime, нажмите FaceTime и выберите «Выключить FaceTime».

9. Проверьте дату и время

Убедитесь, что на устройстве установлены правильные настройки даты и времени. Вот как вы можете это проверить:

iOS, iPadOS: перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Дата и время». Убедитесь, что все верно, и вы также можете включить опцию «Установить автоматически».
macOS: перейдите в меню Apple «Системные настройки», затем нажмите «Дата и время». Убедитесь, что настройки верны и вы хотите установить это автоматически, выбрав «Устанавливать дату и время автоматически».

Смотрите также: Не работает демонстрация экрана?