Зеленый экран FaceTime на iPad, iPhone или Mac; Фиксировать

У вас возникли проблемы со звонком FaceTime? Вы не видите собеседника, которому звоните? Вы видите только мерцающий зеленый экран?

Несколько пользователей сообщили о проблемах с FaceTime. В частности, пользователи могут совершать или принимать звонки FaceTime, через несколько минут или сразу экран становится ярко-зеленым.

Похоже, что это проблема с видео, то есть проблем со звуком нет.

Вот как можно устранить неполадки при отсутствии видеопотока:

Общие исправления:

• Для работы с FaceTime требуется сотовая или широкополосная сеть Wi-Fi. Весьма вероятно, что у вас недостаточно пропускной способности для подключения к Интернету. Причиной этой проблемы может стать плохое соединение. Возможно, вам потребуется увеличить скорость интернета. Также обратите внимание, что обе стороны должны иметь широкополосное подключение к Интернету. Попробуйте это:

  • Если вы используете Wi-Fi, попробуйте переместить устройство ближе к маршрутизатору.
  • Кто-то еще в сети транслирует видео? Это также может ограничить ваше личное времяпрепровождение. Другие приложения или люди могут потреблять пропускную способность.
  • Вы также можете попробовать перезагрузить маршрутизатор.
• FaceTime доступен не везде.
• Проблема с оборудованием? Исправно ли работает ваша камера? Вы можете попробовать другое приложение, чтобы увидеть. Например, загрузите и установите Skype, а затем проверьте, проявляется ли такое же поведение (зеленый экран).

• Убедитесь, что вы вошли в свои учетные записи FaceTime с одним и тем же Apple ID. Вы можете проверить это:

  • iOS: Настройки > FaceTime
  • macOS: запустите FaceTime и выберите «Настройки»

Зеленый экран FaceTime для iOS (iPhone и iPad)

• Нажмите «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и выберите «Автоматически».
• Перезагрузите устройство iOS, нажав и удерживая кнопку «Режим сна/Пробуждение», пока не появится красный ползунок. Затем сдвиньте ползунок. Подождите несколько секунд. Затем нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение», пока не увидите логотип Apple.
• Обновите устройство. Вы можете сделать это по беспроводной сети, перейдя в «Настройки» > «Основные» > «Обновление программного обеспечения».
• Убедитесь, что функция FaceTime включена (Настройки > FaceTime)
• Выключите FaceTime («Настройки» > FaceTime), затем перезагрузите устройство и включите FaceTime

Зеленый экран macOS FaceTime

• Перезагрузите компьютер Mac
• Убедитесь, что функция FaceTime включена (FaceTime > настройках)
• Запустите FaceTime, затем выберите «Настройки», нажмите «Выйти», а затем снова войдите.
• Запустите FaceTime, затем выберите «Настройки» и выйдите из системы, перезагрузите Mac, а затем войдите в систему.
• Сбросьте контроллер управления системой (SMC).

• Сбросьте NVRAM. Вот как это сделать:

  • Выключение компьютера Mac
  • Затем включите Mac и сразу же нажмите Option + Command + P + R
  • Удерживайте клавиши около 20 секунд
  • Компьютер Mac перезагрузится. Когда вы услышите звук запуска, отпустите клавиши.
• Перейдите в «Системные настройки» > «Дата и время» > «Дата и время» и выберите «Установить автоматически».
• Убедитесь, что у вас установлена последняя версия macOS.

Читайте также: 6 проблем со звонками FaceTime и их решения